Erstattungsrichtlinie

1.Die kurze Fassung§

Passt FND doch nicht, geben wir Ihr Geld zurück, einmal und fair. Ein Erstkauf ist binnen 14 Tagen voll erstattbar, solange der Pass nicht tatsächlich mit einer Gruppe genutzt wurde. Hat eine Organisation eine Erstattung erhalten, ist jeder spätere Kauf endgültig. Wo die Richtlinie ausgenutzt wird, dürfen wir ablehnen.

2.Was qualifiziert§

Alle drei Bedingungen zugleich:

1. 2.1Die Anfrage erreicht uns binnen 14 Tagen nach dem Kauf.
2. 2.2Es ist die erste Erstattung Ihrer Organisation.
3. 2.3Der Pass wurde nicht wesentlich genutzt: keine Teilnehmer an Ihrem Tor verifiziert, kein Durchgang darauf gelaufen.

3.Was nicht qualifiziert§

Ein Pass, der bereits eine Saison getragen hat: sobald Kinder verifiziert sind und die Karte Ihre Tage getragen hat, ist der Wert geliefert. Ein zweiter Kauf nach einer früheren Erstattung, denn Wiederholungskäufe sind endgültig. Ein Pass, der gekauft, durch die vollsten Wochen eines Durchgangs genutzt und am Ende erstattet wird: das ist Nutzung, kein Sinneswandel.

4.Wann wir ablehnen§

Erstattungen gibt es für ehrliche Fehleinschätzung, nicht als Gratis-Saison-Mechanismus. Wir dürfen ablehnen, auch beim ersten Mal, wenn wir Missbrauch sehen:

1. 4.1Kauf-Erstattungs-Zyklen oder Konten, die nur die Erstattungsberechtigung zurücksetzen sollen.
2. 4.2Eine Rückbuchung statt einer Anfrage. Sprechen Sie zuerst mit uns: eine Rückbuchung friert alles ein und hilft niemandem.
3. 4.3Ein Verstoß gegen unsere AGB.

5.Wie das Geld zurückkommt§

Wir beantworten jede Anfrage binnen zwei Werktagen. Eine genehmigte Erstattung geht über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, je nach Bank meist binnen 5 bis 10 Werktagen.

6.Die rechtliche Grundlage§

FND verkauft an Organisationen, nicht an Verbraucher, daher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Käufe nicht. Diese Richtlinie ist freiwillig: es gibt sie, damit eine Leitung eine Zahlung ausprobieren kann, ohne zu fürchten, dass das Geld einfach weg ist. Sie ist Teil unserer AGB und gilt für Käufe über diese Website.