Politique de remboursement

1.La version courte§

Si FND ne convient pas, nous vous remboursons, une fois et équitablement. Un premier achat est remboursable intégralement sous 14 jours, tant que le pass n'a pas réellement servi avec un groupe. Une fois qu'une organisation a été remboursée, tout achat ultérieur est définitif. Si la politique est détournée, nous pouvons refuser.

2.Ce qui est éligible§

Les trois conditions à la fois :

1. 2.1La demande nous parvient dans les 14 jours suivant l'achat.
2. 2.2C'est le premier remboursement de votre organisation.
3. 2.3Le pass n'a pas été utilisé de façon substantielle : aucun participant vérifié à votre entrée, aucun séjour mené dessus.

3.Ce qui n'est pas éligible§

Un pass qui a déjà porté une saison : dès que des jeunes se sont vérifiés et que la carte a fait vivre vos journées, la valeur a été livrée. Un second achat après un remboursement, les achats répétés étant définitifs. Un pass acheté, utilisé pendant les semaines les plus chargées d'un séjour puis remboursé à la fin : c'est de l'usage, pas un changement d'avis.

4.Quand nous refusons§

Le remboursement existe pour une erreur d'appréciation honnête, pas comme mécanisme de saison gratuite. Nous pouvons refuser, y compris un premier remboursement, en cas d'abus :

1. 4.1Cycles achat-remboursement, ou comptes créés pour réinitialiser l'éligibilité.
2. 4.2Une opposition bancaire au lieu d'une demande. Parlez-nous d'abord : une opposition gèle tout et n'aide personne.
3. 4.3Une violation de nos conditions d'utilisation.

5.Comment l'argent revient§

Nous répondons à chaque demande sous deux jours ouvrables. Un remboursement approuvé retourne au moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

6.Le fondement juridique§

FND vend à des organisations, pas à des consommateurs : le droit de rétractation légal ne s'applique donc pas à ces achats. Cette politique est volontaire : elle existe pour qu'un directeur puisse essayer un paiement sans craindre que l'argent soit simplement perdu. Elle fait partie de nos conditions d'utilisation et s'applique aux achats faits via ce site.