Continuïteitsplan

1.Het eerlijke vertrekpunt§

FND wordt gerund door één persoon. Dat maakt sommige dingen sneller dan bij een grote leverancier en één ding riskanter: er is geen tweede ingenieur die om 3 uur 's nachts overneemt. Anders doen zou het makkelijkst te weerleggen zijn, dus hier staat wat er wél is.

2.Als de dienst uitvalt tijdens een sessie§

1. 2.1Een kamp draait door: FND ondersteunt de dag, het bedient geen deur, geen poort en geen betaling. De terugval is het papieren schema van vroeger.
2. 2.2De noodknop belt 112 vanaf het toestel zonder onze servers aan te raken, dus die werkt tijdens een storing.
3. 2.3Dagelijkse back-ups met point-in-time recovery, 30 dagen bewaard, en herstel getest vóór elk seizoen in plaats van na een incident.
4. 2.4Kunnen we jouw seizoen niet dragen, dan is de eerlijke oplossing terugbetaling van het ongebruikte deel van de termijn, zoals in /terms staat.

3.Je gegevens worden niet gegijzeld§

Een organisatie kan op elk moment een volledige export vragen, zonder reden, en krijgt die binnen vijf werkdagen in een machineleesbaar formaat.

1. 3.1Deelnemers, team, activiteiten, zones en instellingen. Foto's zitten erbij als bestanden.
2. 3.2Geen kosten, geen exitgesprek, geen retentie-aanbod aan het verzoek geplakt.

4.Als FND stopt§

Stopt het bedrijf, dan krijgen partnerorganisaties minstens 90 dagen vooraf bericht per e-mail, en dat bericht komt vóór elke publieke aankondiging.

1. 4.1Elke organisatie krijgt in die 90 dagen een laatste export aangeboden.
2. 4.2Ongebruikte delen van een betaalde termijn worden terugbetaald.
3. 4.3Na de opzegtermijn worden alle deelnemersgegevens gewist en wordt de verwijdering schriftelijk bevestigd.
4. 4.4De app en het cabinet blijven werken tijdens die termijn; we zetten niet eerst af en vertellen het daarna.

5.Als de beheerder onbereikbaar is§

Inloggegevens, toegang tot de infrastructuur en dit plan liggen zo dat een aangeduide persoon erbij kan wanneer de beheerder niet kan handelen, met als enige doel de dienst draaiende te houden of bovenstaande afbouw uit te voeren.

1. 5.1De rol van die persoon is bewarend: de lichten aanhouden of ze netjes uitdoen, niet het product overnemen.
2. 5.2Dit artikel bestaat zodat de gegevens van een organisatie niet onbereikbaar worden omdat één individu onbereikbaar is.

6.Herziening§

Dit plan wordt herzien vóór elk zomerseizoen en telkens de structuur van het bedrijf verandert. Heeft je aankoopprocedure het in een specifiek formaat nodig, schrijf naar hello@findndo.app en we vullen jouw sjabloon in.