FNDAlgemene voorwaarden

Documenten · Overeenkomsten

Algemene voorwaarden

De overeenkomst tussen FND en de organisatie die een pass koopt.

Versie
v2.0
Van kracht sinds
1 juli 2026
Laatst bijgewerkt
1 juli 2026
Inhoud
15 · 6 min lezen

Kort

Je koopt een pass voor een vaste termijn, niets verlengt automatisch, en de prijs die je ziet is wat je betaalt.

Wij draaien het platform; jij blijft verantwoordelijk voor het toezicht op je deelnemers.

Voor de AVG ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker, volgens de overeenkomst op /dpa.

Belgisch recht, Belgische rechtbanken, en één terugbetaling per organisatie binnen 14 dagen.

Definities

Organisatie
Het kamp, hotel, de school of andere uitbater die een pass koopt en zijn eigen team en deelnemers goedkeurt.
Deelnemer
Een persoon die door een Organisatie geverifieerd is en de FND-app binnen die Organisatie gebruikt.
Team
Een persoon die een Organisatie goedkeurt om activiteiten te leiden en haar FND-wereld te modereren.
Pass
Een eenmalige aankoop die FND opent voor één Organisatie voor een vaste termijn: één sessie of één jaar.
Cabinet
Het webdashboard waar de directie van een Organisatie de pass, het team en de instellingen beheert.

  1. 1.Wie we zijn

    FND (Find 'n Do) wordt gebouwd en beheerd vanuit België. Het volledige bedrijfsblok, met registratiegegevens en het adres voor juridische kennisgevingen, staat onderaan dit document en op /trust.

    1. 1.1Schriftelijke kennisgevingen aan ons zijn geldig per e-mail aan het contactadres op deze site.
    2. 1.2We beantwoorden contract- en privacypost binnen één werkdag, en nooit later dan vijf.

  2. 2.De dienst

    FND is een activiteitenplatform enkel voor geverifieerde leden, voor Organisaties: een iOS-app voor Deelnemers en Team, plus een web-Cabinet voor de directie. FND Web voor Deelnemers is in ontwikkeling en maakt geen deel uit van wat je vandaag koopt.

    1. 2.1Het platform toont wat er nu gebeurt binnen één Organisatie, en laat Deelnemers met één tik meedoen.
    2. 2.2Niets in FND is publiek. Er is geen ontdekking van Organisaties, geen open registratie en geen zicht tussen Organisaties.
    3. 2.3Functies komen erbij tijdens de looptijd van een Pass zonder meerkost. We halen een functie waarop een Pass verkocht is niet zonder aankondiging weg.

  3. 3.Accounts en toegang

    Toegang voor Deelnemers vereist fysieke aanwezigheid bij een partnerorganisatie en verificatie door haar Team. Van buitenaf is er geen weg in de wereld van een Organisatie.

    1. 3.1De Organisatie is verantwoordelijk voor het Team dat ze goedkeurt en voor het intrekken van toegang wanneer iemand vertrekt.
    2. 3.2Teamcodes zijn inloggegevens: een Organisatie die er een buiten haar team deelt, draagt de gevolgen.
    3. 3.3We mogen nagaan of een Organisatie is wat ze beweert te zijn voor we een Cabinet openen.

  4. 4.Waarvoor de Organisatie verantwoordelijk is

    FND is een instrument binnen jouw werking, geen vervanging ervan.

    1. 4.1De nodige toestemming verzamelen bij deelnemers en, voor minderjarigen, bij ouders of voogden. Zie /children.
    2. 4.2Te allen tijde toezicht houden op haar deelnemers in de fysieke wereld.
    3. 4.3Haar eigen wereld modereren: meldingen bekijken, inhoud verwijderen, mensen beperken die er niet thuishoren.
    4. 4.4Haar deelnemerslijst actueel houden en de wereld sluiten wanneer een sessie eindigt.

  5. 5.Betaling

    Organisaties betalen met kaart via Stripe Checkout. Passes zijn eenmalige aankopen voor een vaste termijn. Niets verlengt automatisch, er zijn geen verborgen kosten en geen facturatie op gebruik.

    1. 5.1Prijzen worden getoond inclusief eventuele btw, vóór je bevestigt.
    2. 5.2Het Cabinet opent op de minuut dat de betaling slaagt.
    3. 5.3We verkopen niet op factuur. Het enige alternatief voor kaartbetaling is een schriftelijke partnerschapsovereenkomst op individueel afgesproken voorwaarden.
    4. 5.4Een mislukte of teruggedraaide betaling sluit het Cabinet tot ze geregeld is.

  6. 6.Terugbetaling

    Een eerste aankoop kan binnen 14 dagen terugbetaald worden als de Pass niet wezenlijk gebruikt is. Eén terugbetaling per Organisatie: daarna is elke aankoop definitief.

    1. 6.1Bij misbruik mogen we weigeren: herhaalde koop-terugbetaalcycli, een Pass die een heel seizoen droeg, of schending van deze voorwaarden.
    2. 6.2Terugbetalingen gaan terug naar de kaart die betaalde, binnen tien werkdagen na goedkeuring.

  7. 7.Toegestaan gebruik

    Geen pesterijen, geen imitatie, geen seksuele inhoud, geen inhoud die niet thuishoort op een kamp, geen scraping, geen poging om bij de wereld van een andere Organisatie te raken.

    1. 7.1Meldingen worden bekeken. Recidivisten worden automatisch beperkt.
    2. 7.2We mogen inhoud verwijderen en accounts beperken zonder voorafgaande waarschuwing wanneer iemand risico loopt.
    3. 7.3Geautomatiseerde toegang, load- en securitytests vereisen eerst onze schriftelijke toestemming. Verantwoorde melding is welkom: zie /security.

  8. 8.Inhoud en rechten

    Deelnemers en Organisaties behouden elk recht op wat ze uploaden. Wij bewaren en tonen het alleen om de dienst binnen die Organisatie te laten werken.

    1. 8.1We gebruiken partnerinhoud niet om modellen te trainen, en we verkopen of delen ze niet voor reclame.
    2. 8.2We gebruiken foto's van deelnemers niet in marketing. Promotioneel gebruik van materiaal van een Organisatie gebeurt enkel met haar schriftelijke toestemming, geval per geval.
    3. 8.3De naam FND, de app en de interface blijven van ons. Een Pass geeft gebruik, geen eigendom.

  9. 9.Beschikbaarheid en ondersteuning

    We mikken op 99,5% maandelijkse beschikbaarheid buiten aangekondigd onderhoud, en we publiceren incidenten in plaats van ze te verbergen.

    1. 9.1Onderhoud met downtime wordt minstens 48 uur vooraf aangekondigd en waar mogelijk buiten de Europese daguren gepland.
    2. 9.2Ondersteuning loopt per e-mail op Belgische werkdagen. Tijdens een lopende sessie van een partner beantwoorden we dringende post elke dag.
    3. 9.3Dit artikel is een engagement over hoe we werken, geen systeem van servicekredieten. Als we jouw seizoen niet kunnen dragen, is de eerlijke oplossing je geld terug voor het ongebruikte deel van de termijn.

  10. 10.Schorsing

    We mogen de toegang van een Organisatie schorsen bij een geloofwaardig risico voor deelnemers, onbetaalde of teruggedraaide bedragen, of een ernstige schending van deze voorwaarden.

    1. 10.1Behalve wanneer iemand onmiddellijk risico loopt, waarschuwen we eerst en geven we een redelijke kans om het probleem op te lossen.
    2. 10.2Schorsing om ons eigen gemak bestaat niet: beëindigen wij een relatie zonder reden, dan betalen we het ongebruikte deel van de termijn terug.

  11. 11.Aansprakelijkheid

    FND ondersteunt toezicht, het vervangt het niet. De Organisatie blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van haar deelnemers.

    1. 11.1Onze totale aansprakelijkheid onder deze voorwaarden is beperkt tot wat de Organisatie ons betaalde in de twaalf maanden vóór de vordering.
    2. 11.2We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving of gegevensverlies buiten onze eigen back-upverplichtingen.
    3. 11.3Niets hier beperkt aansprakelijkheid voor fraude, opzet, overlijden of lichamelijk letsel door ons veroorzaakt, of iets anders dat het Belgisch recht niet laat beperken. Consumentenrechten blijven onaangetast waar ze gelden.

  12. 12.Gegevensverwerking

    Voor de AVG is de Organisatie verwerkingsverantwoordelijke en FND verwerker van deelnemersgegevens. Onze verwerkersovereenkomst op /dpa maakt deel uit van deze voorwaarden.

    1. 12.1Een ondertekende kopie met de gegevens van je organisatie maak je in twee minuten op /dpa/sign.
    2. 12.2De actuele lijst van subverwerkers staat op /subprocessors, met 30 dagen aankondiging voor ze wijzigt.
    3. 12.3Bewaartermijnen staan op /retention.

  13. 13.Looptijd en beëindiging

    Een Pass loopt zijn vaste termijn en stopt dan gewoon. Er is niets op te zeggen.

    1. 13.1Een Organisatie mag op elk moment stoppen met FND; een al betaalde termijn wordt niet terugbetaald buiten artikel 6.
    2. 13.2Na het einde van een termijn houden we de gegevens van de Organisatie bij voor de periode op /retention, zodat een terugkerend kamp niet van nul begint, en daarna wissen we ze.
    3. 13.3Een Organisatie kan op elk moment onmiddellijke verwijdering eisen door ons te schrijven. We bevestigen schriftelijk wanneer het gebeurd is.

  14. 14.Wijzigingen aan deze voorwaarden

    We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd aan partnerorganisaties, met de vorige versie beschikbaar ter vergelijking.

    1. 14.1Elke versie draagt een nummer en een datum, opgesomd in het wijzigingslogboek onderaan dit document.
    2. 14.2Is een wezenlijke wijziging onaanvaardbaar voor een Organisatie tijdens de termijn, dan mag ze de termijn beëindigen en het ongebruikte deel terugkrijgen.

  15. 15.Toepasselijk recht

    Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Geschillen gaan naar de rechtbanken bevoegd voor onze maatschappelijke zetel, tenzij dwingende consumentenregels een partij recht geven op een andere rechtbank.

    1. 15.1De Engelse versie heeft voorrang als een vertaling en de Engelse tekst verschillen.
    2. 15.2Is een clausule niet afdwingbaar, dan blijft de rest gelden.

Wijzigingslogboek

  1. v2.01 juli 2026

    • Het hele document herschreven als genummerde artikelen met vaste ankers.
    • Definities, verplichtingen van de organisatie, inhoudsrechten, beschikbaarheid, schorsing, looptijd en toepasselijk recht toegevoegd.
    • Een aansprakelijkheidsplafond toegevoegd, met expliciete uitzonderingen.
    • Links naar de zelf te maken ondertekende verwerkersovereenkomst, het subverwerkersregister en de bewaartermijnen.

  2. v1.016 mei 2026

    • Eerste gepubliceerde versie, bij de lancering.

Uitgegeven door

FND (Find 'n Do)

Belgium

Toezichthouder

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Nodig: een ondertekende kopie, een ingevulde leveranciersvragenlijst, of uitleg bij een artikel? Eén mail, één werkdag.

Mail ons