FND

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Eerste aankoop · 14 dagen · ongebruikte pass → volledig terugbetaald. Eén terugbetaling per organisatie, ooit. Bij misbruik mogen we weigeren.

Kort gezegd

Blijkt FND niet te passen, dan krijg je je geld terug — één keer, en eerlijk. Een eerste aankoop wordt volledig terugbetaald binnen 14 dagen, zolang de pass niet echt met een groep is gebruikt. Heeft een organisatie eenmaal een terugbetaling gekregen, dan is elke latere aankoop definitief. En waar we zien dat er met het beleid gespeeld wordt, mogen we weigeren.

Wat in aanmerking komt

Alle drie tegelijk: de aanvraag bereikt ons binnen 14 dagen na aankoop, het is de eerste terugbetaling van je organisatie, en de pass is niet wezenlijk gebruikt — geen deelnemers geverifieerd aan je poort, geen live sessie erop gedraaid. Mail vanaf het adres waarmee je betaalde, noem je organisatie en één zin waarom. Dat is de hele procedure.

Wat niet in aanmerking komt

Een pass die al een live seizoen droeg: zodra kinderen zich geverifieerd hebben en de kaart je dagen heeft gedraaid, is de waarde geleverd. Een tweede aankoop na een eerdere terugbetaling — herhaalaankopen zijn definitief. Een pass die gekocht is, door de drukste weken van een sessie gebruikt en op het eind teruggevraagd: dat is gebruik, geen bedenking.

Wanneer we weigeren

Terugbetalingen bestaan voor een eerlijke inschattingsfout, niet als gratis-seizoen-truc. We mogen een terugbetaling weigeren — ook een eerste — bij misbruik: koop-terugbetaal-cycli, accounts die enkel bestaan om opnieuw recht te krijgen, chargebacks in plaats van een aanvraag (praat eerst met ons — een chargeback bevriest alles en helpt niemand), of schending van onze voorwaarden. In die gevallen beslissen wij naar eigen inzicht.

Hoe het geld terugkomt

We antwoorden op elke aanvraag binnen twee werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling gaat via Stripe terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

De juridische basis

FND verkoopt aan organisaties, niet aan consumenten, dus het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt hier niet. Dit beleid is vrijwillig: het bestaat omdat een directeur een betaling moet kunnen proberen zonder te vrezen dat het geld zomaar weg is. Het maakt deel uit van onze voorwaarden en geldt voor aankopen via deze site.

Terugbetaling aanvragen: fnd.meet@gmail.com · → /documents